退换货政策

格拉夫致力为顾客缔造称心满意的购物体验。然而，如果您并不满意我们的官网作品或改变主意，您可以在收到产品后7天内发送电邮至clientservices.cn@graff.cn要求退换货品。  

所有作品必须以其原来状态和包装（包括所有配件、文件及原有标签）退回，如果您收到的作品有防伪标签，您退货时请不要将该等防伪标签剪断或摘除。定制、已经刻字、曾经佩戴、使用、修改或受损的作品，则恕不接受退换。格拉夫保留对退回作品进行质检的权利，以确保其符合退换货政策标准。如果符合，则会继续进行相关的退款或换货程序。

如您需要退回作品，我们将为您安排快递公司上门取回作品。如果作品通过检测且符合退款条件，我们会根据您使用的付款方式，将您已支付的作品款项退还给您。退款手续需要至少 7-14 个工作天，具体需时取决于付款方式。如您选择换货，我们将根据实时产品库存情况为您办理换货手续。

如果您在收到产品后7天内没有提出退换货品要求，所有交易会被视为最终交易。

请注意，定制或已鐫刻的产品都是最终销售产品，除非产品有瑕疵或与描述不符，否则恕不接受退货或换货。客人订购定制产品，即表示確認产品按照其要求特别定制，因此格拉夫的标准退货政策并不适用。

以上退换货政策只适用于格拉夫中国官网订单。

如有查询，请致电4001005701或发送电邮至clientservices.cn@graff.cn与客户服务部联系。